Notice of Data Security Breach
Alma Family Services (“Alma”) is notifying individuals of a data security incident that may have affected their health information. Alma takes the privacy and security of all information seriously and apologizes for any concern or inconvenience this incident may cause.
What Happened? On July 10, 2026, Alma became aware of possible unauthorized access to its computer network. As soon as it learned of the issue, Alma immediately initiated its incident response protocols, took steps to secure its systems, and engaged cybersecurity experts to assist with the investigation.
The investigation could not determine whether anyone accessed information on Alma’s systems. Out of an abundance of caution, Alma is notifying potentially impacted individuals because their information was stored on the affected servers.
What Information Was Involved? The information stored on the affected systems may have included individuals' names and certain personal and/or protected health information. The specific information involved varies by individual and is described in the notification letters being sent to impacted individuals.
What We Are Doing. To help prevent something like this from happening again, Alma has implemented additional safeguards and technical security measures to further protect and monitor its systems.
Alma is notifying impacted individuals by mail. These letters provide additional information about the incident, describe the complimentary credit monitoring and identity theft protection services being offered to eligible individuals, and recommend steps that individuals can take to safeguard their information.
What You Can Do. Individuals should remain vigilant in reviewing their financial account statements and credit reports over the next 12 to 24 months and notify their financial institution if they become aware of fraudulent or irregular activity. For more information about protecting your identity, visit the Federal Trade Commission’s identity theft and online security resources at https://consumer.ftc.gov/identity-theft-online-security.
For More Information: If you believe you may have been affected or have any questions, please call Alma’s dedicated toll-free number at 1-833-918-1324. This line will remain active for at least 90 days from the date of this posting and will be available Monday through Friday from 8 am to 8 pm Central Time (excluding major U.S. holidays).
Protecting the privacy and security of the information entrusted to Alma remains a top priority. Alma sincerely regrets any concern or inconvenience this incident may cause.
Aviso de brecha de seguridad de datos
Alma Family Services (“Alma”) está notificando a las personas sobre un incidente de seguridad de datos que podría haber afectado su información de salud. Alma se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de toda la información y lamenta cualquier preocupación o inconveniente que este incidente pueda causar.
¿Qué sucedió? El 10 de julio de 2026, Alma tuvo conocimiento de un posible acceso no autorizado a su red informática. Tan pronto como se enteró del problema, Alma inició inmediatamente sus protocolos de respuesta ante incidentes, tomó medidas para asegurar sus sistemas y contrató a expertos en ciberseguridad para ayudar en la investigación.
La investigación no pudo determinar si alguien accedió a la información contenida en los sistemas de Alma. Por precaución, Alma está notificando a las personas potencialmente afectadas debido a que su información estaba almacenada en los servidores afectados.
¿Qué información estuvo involucrada? La información almacenada en los sistemas afectados podría haber incluido los nombres de las personas y cierta información personal y/o información de salud protegida. La información específica involucrada varía según la persona y se detalla en las cartas de notificación que se están enviando a los afectados.
¿Qué estamos haciendo? Para ayudar a evitar que algo así vuelva a ocurrir, Alma ha implementado salvaguardas adicionales y medidas de seguridad técnica para proteger y monitorear mejor sus sistemas.
Alma está notificando a las personas afectadas por correo postal. Estas cartas proporcionan información adicional sobre el incidente, describen los servicios gratuitos de monitoreo de crédito y protección contra el robo de identidad que se ofrecen a las personas elegibles, y recomiendan medidas que los individuos pueden tomar para proteger su información.
¿Qué puede hacer usted? Se recomienda a las personas que permanezcan atentas y revisen sus estados de cuenta financieros e informes de crédito durante los próximos 12 a 24 meses, y que notifiquen a su institución financiera si detectan alguna actividad fraudulenta o irregular. Para obtener más información sobre cómo proteger su identidad, visite los recursos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre robo de identidad y seguridad en línea en https://consumer.ftc.gov/identity-theft-online-security.
Para más información: Si cree que puede haber sido afectado o tiene alguna pregunta, por favor llame a la línea gratuita dedicada de Alma al 1-833-918-1324. Esta línea permanecerá activa durante al menos 90 días a partir de la fecha de esta publicación y estará disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora central (excepto los principales días festivos de los EE. UU.).
Proteger la privacidad y la seguridad de la información confiada a Alma sigue siendo una prioridad absoluta. Alma lamenta sinceramente cualquier preocupación o inconveniente que este incidente pueda ocasionar.